POLÍTICA DE COOKIES

Última actualización: 20 de junio de 2026

En Novaly Online (en adelante, «la Tienda» o «Nosotros»), operada a través de nuestro sitio web novalyonline.com, estamos totalmente comprometidos con la transparencia y la protección de la privacidad de nuestros usuarios. Por ello, le informamos de manera clara y detallada sobre el uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares dentro de nuestra plataforma y landing pages.

Al navegar por nuestro sitio web o interactuar con nuestros formularios de pedido, usted acepta el uso de estas tecnologías de conformidad con los términos establecidos en la presente política.

1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan y almacenan automáticamente en su dispositivo móvil, tableta o computadora al visitar una página web. Estos archivos permiten que el sitio web reconozca su navegador, recopile datos estadísticos de navegación y recuerde sus preferencias para ofrecerle una experiencia de usuario mucho más fluida, rápida y personalizada.

2. ¿QUÉ TIPO DE COOKIES UTILIZAMOS?

En Novaly Online utilizamos dos categorías principales de cookies para el correcto funcionamiento de nuestras operaciones de comercio electrónico:

  • Cookies Técnicas y Esenciales: Son aquellas estrictamente necesarias para permitirle navegar por nuestras páginas y utilizar funciones básicas, como el correcto despliegue de nuestros formularios de pedido bajo la modalidad de Pago Contra Entrega. Sin estas cookies, la interactividad de la página comercial podría verse afectada.

  • Cookies de Análisis y Publicidad de Terceros: Son aquellas implementadas por herramientas publicitarias globales altamente seguras (específicamente el Píxel de Meta/Facebook y el SDK de TikTok). Estas cookies recopilan información analítica sobre el comportamiento del usuario en nuestro sitio (como el tiempo de permanencia o si completó un formulario de compra). Toda esta información se procesa de forma completamente anónima y estadística.

3. PROPÓSITO DEL SEGUIMIENTO (NEURO-SALES Y MARKETING)

El uso de las cookies de publicidad nos permite financiar y sostener nuestro modelo de negocio de envíos gratuitos en Guatemala. Los datos recopilados por Meta y TikTok se utilizan exclusivamente para:

  • Medir la efectividad de nuestros anuncios publicitarios en redes sociales.

  • Evitar mostrarle publicidad repetitiva o irrelevante.

  • Optimizar nuestras landing pages para que carguen más rápido en redes de telefonía móvil locales.

  • Mostrarle ofertas exclusivas y productos en tendencia basados en sus verdaderos intereses de consumo comercial.

4. CONTROL Y DESACTIVACIÓN DE COOKIES

Como usuario, usted conserva el derecho absoluto de aceptar, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo en cualquier momento.

  • Puede configurar sus preferencias directamente desde las opciones de seguridad y privacidad de su navegador web (como Google Chrome, Safari, Firefox o Microsoft Edge).

  • Nota: Si decide deshabilitar por completo las cookies publicitarias, seguirá viendo nuestros anuncios en redes sociales, pero estos ya no estarán personalizados según sus gustos. Si bloquea las cookies esenciales, es posible que algunas funciones dinámicas de nuestros formularios de compra presenten errores de carga.

5. PRIVACIDAD DE DATOS Y CONTACTO

La información recopilada por nuestras cookies no contiene nombres, direcciones físicas de entrega ni números de teléfono; dichos datos personales solo se guardan si usted decide introducirlos voluntariamente en nuestro formulario para coordinar un despacho. Para conocer más sobre el resguardo de su información, le recomendamos leer nuestra Política de Privacidad.

Si tiene dudas, preguntas o comentarios sobre cómo manejamos el seguimiento digital en novalyonline.com, puede escribir directamente a nuestro equipo de soporte técnico al correo electrónico corporativo: soporte@novalyonline.com.

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